Войти в кабинет Главная
Услуги
Обслуживание ПК Серверы Сети Безопасность Сайты
Компания
О компании Команда Кейсы Блог Вакансии Контакты Позвонить
FAQ

Часто задаваемые вопросы

Ответы на самые популярные вопросы об ИТ-аутсорсинге и наших услугах.

Общие вопросы
Что такое ИТ-аутсорсинг?
ИТ-аутсорсинг — передача обслуживания ИТ-инфраструктуры внешней компании. Вы получаете целую команду специалистов за фиксированную плату. Нет больничных, отпусков, затрат на поиск.
Сколько стоит ИТ-аутсорсинг?
От 9 900 ₽/мес. Стоимость зависит от количества рабочих мест, серверов и набора услуг. Воспользуйтесь нашим калькулятором.
Как быстро вы реагируете на заявки?
Среднее время реакции — 2 мин 17 сек. По SLA в рабочее время — 15 минут, в нерабочее — 30 минут. Дежурные инженеры работают 24/7.
Есть ли SLA-договор с гарантиями?
Да, все обязательства фиксируются в договоре. За нарушение SLA предусмотрены штрафные санкции.
Технические вопросы
Нужно ли устанавливать ПО для удалённой поддержки?
Устанавливается агент мониторинга и программа удалённого доступа. Установка 5–10 минут, без влияния на производительность.
Работаете с оборудованием и платформами разных производителей?
Да: Dell, HP, Lenovo, Apple, Cisco, MikroTik, Zyxel, Ubiquiti, а также с популярными CMS, CRM и облачными сервисами.
Можно ли перейти от другой ИТ-компании?
Да, проводим аудит текущего состояния, принимаем документацию и обеспечиваем плавный переход без перерывов.
Как обеспечивается безопасность удалённого доступа?
TLS 1.3, двухфакторная аутентификация, ограничение по IP. Все сессии логируются.
Договор и оплата
Есть ли минимальный срок договора?
Минимальный срок — 3 месяца. При заключении на год — скидка 10%.
Как происходит оплата?
Ежемесячно по счёту. Безналичный перевод. НДС включён.
Можно ли расторгнуть договор досрочно?
С уведомлением за 30 дней. Предоплата за неиспользованный период возвращается.
Готовы начать работу?
Оставьте заявку — менеджер перезвонит в течение 5 минут
👋
Не уходите!

Хотите, поможем подобрать оптимальный пакет за 5 минут?

Закрыть

О услуге

Что входит
Как это работает
Гарантии SLA
ПараметрЗначение
fb9dm1ckhk29n83g